常见问题

本章节为Oceanpayment Shopify支付插件的常见问题说明

1. 交易返回支付失败,错误提示信息为:Transaction cannot submit to testing?

您的账户号已经是正式状态了,请把后台配置的Enable test mode勾去掉。


2. 请问 terminal和securecode 这些信息要怎么填写?

terminal和securecode 由我们的技术支持同事提供给您,每一个网站都会被分配一组 terminal 和 securecode。您也可以主动联系我们的技术支持同事进行索取。


3. 请问我想要把开通的相应卡种的 logo显示出来要怎么做?

您可以在 Credit/Debit Card的配置中进行勾选显示您已经在我司申请开通的卡种 logo。


4. 请问输入信用卡信息页面是否可以添加图片及文字呢?

信用卡信息填写页面是被设计为兼容全球绝大部分浏览器的标准页面,可以添加图片,需要提供在线logo。


5. 请问输入信用卡信息页面是否可以删除Billing Descriptor信息?

不可以,Billing Descriptor是消费者使用信用卡付款后账单上所显示的收款商家名称,用于消费者后 续可以准确识别该笔交易。


6. 请问 Shopify使用店小秘等是否可以采集Oceanpayment的单号?

不可以,但可以在由我司开发的 Shopify Order系统中进行上传贵司的物流单号至钱海的系统,网址是: http://shopify.oceanpayment.com.cn,具体操作请联系钱海的技术支持同事。


7. 钱海后台的订单号跟 shopify后台的订单号不一致?

● 需要将钱海账户后台的订单号或者支付 ID,复制在 shopfiy后台可搜索到相关订单。
● 您也可以在 Shopify的订单详情页面中的 Timeline版块,找到付款记录,点击可展开具体详情,其中Authorization key即为钱海的支付 ID。


8. shopify网站是否可以对接钱海的信用卡两方接口?

不可以,目前 shopify并未计划给更多的第三方支付公司开放两方接口(支付页面无需跳转)。


9. 钱海返回的失败交易说明,shopify网站是否可以进行相应的修改展示给到消费者?

消费者是可以在页面上看到付款失败的原因。常见失败:
● 10000 Payment is declined,原因:Oceanpayment风控拦截。解决:在我司账户后台可查看交易详情,请联系我司客关同事。
● 10004 Request website is not in whitelist,原因:1.网站域名没有在我司白名单;2.网站域名没有申请我司支付通道;请联系我司技术支持。
● 20061 Duplicate order,原因:重复支付,该订单号已经存在一笔成功交易,请重新下单。
● 80010 Transaction Do Not Honour,原因:银行发卡行不信任。解决:1.联系银行处理;2.换卡支付;3.再次尝试支付。